Karşımızdaki kişinin yerine kendimizi koyup anlamak için konuşmak gerekiyor, kişi hakkında yargısız infaz ve önyargımız varsa, üst üste hata yapan biriyse aynı davranışı karşıdan da bekliyoruz. Her insanın empati kurmayı öğrenmesi lazım.